Preguntas Frecuentes

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INFORMACIÓN GENERAL

Dónde están ubicados?

Somos una tienda virtual sin local físico. Puedes ver el catálogo de la mercadería en existencia en el botón TIENDA de la página. 

Puedo comprar por teléfono?

Sí, puedes comprar o preguntarnos lo que quieras al 24451977.

INFORMACIÓN DE COMPRA

Que formas de envio están disponibles?

Los envios se hacen por medio de nuestro propio servicio de encomiendas o por medio de Guatex, dependiendo de tu ubicación. 

Hacen envios internacionales?

Por el momento no, pero lo tenemos contempla para un futuro cercano.

Cuanto tiempo se tarda mi paquete en llegar?

Tu paquete puede llegar de 1 a 4 días hábiles, siempre dependiendo de tu ubicación y el día en el que hagas tu pedido.

Que pasa si no estoy cuando llega mi paquete?

Haremos el envio nuevamente, pero los gastos de envío corren por tu cuenta.

Cómo se si me queda la ropa?

Toda la ropa de SEGUNDA MONO es medida, porque algunas marcas varían de tamaño. Cada prenda en su descripción dice cuánto mide y puedes ver cómo se midió la ropa en el botón de cómo medir para que puedas compararla con una prenda similar y saber si te queda.

Cómo sé qué es nuevo y qué es usado?

Toda la ropa indica su estado por medio de un icono en la foto y descripción.

INFORMACIÓN DE PAGOS

Que formas de pago están disponibles?

Puedes hacer tus pagos por medio de Paypal, pagando con tu cuenta o tarjeta de crédito/débito. También puedes efectuar tu pago en el momento en el que te entregamos tu paquete (esta forma de pago esta únicamente disponible dentro del departamento de Guatemala). Próximamente podrás hacer tu pago directamente dentro de la pagina web de Reciclémonos.

Es seguro pagar con Paypal?

Todos tus pagos y fondos están seguros en tu cuenta de PayPal. PayPal brinda protección a compradores, vendedores, empresas, además cuenta con diferentes formas de pago.

ORDENES Y CAMBIOS

Cómo compro?

Puedes realizar tu compra por medio de nuestra pagina web, agregando el producto deseado al carrito de compras y realizando tu pago en linea o al momento de recibir la orden. Cualquier duda o pregunta no dudes en contactarnos.

Hacen cambios?

Si, puedes elegir otro producto de precio similar y cambiarlo pagando de nuevo el envío. Solo es posible reclamar un cambio, 2 días después de recibir tu paquete.

Necesito una cuenta para poder realizar un pedido?

No es necesario, Puedes realizar tu pedido sin tener cuenta, pero te aconsejamos crear una para que tengas a la mano tu lista de deseos y puedas obtener beneficios extras. También puedes registrarte con tu cuenta de Facebook o Twitter.

Pueden reservar alguna producto?

Por el momento no es posible, pero próximamente contaremos con este servicio y te lo haremos saber!

Cómo sé si me va a llegar lo que compré?

Para tu seguridad puedes revisar nuestras redes sociales donde han escrito compradores satisfechos. Si tu paquete no llega y pagaste con tarjeta o depósito te haremos un reembolso.

Como sigo mi paquete?

Puedes contactarnos en cualquier momento para saber el estado de tu pedido.

Te quedaste con alguna duda? Contáctanos